Política de Devoluciones y Reembolsos

En Tool Store Colombia, nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo para herramientas que no cumplan con sus expectativas o presenten defectos de fábrica.

Return Process

• 1.
  Verificación del Estado

  Asegúrese de que la herramienta esté sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.

• 2.
  Solicitud de Retorno

  Contáctenos a través de nuestro canal de atención al cliente enviando una copia de la factura y fotografías del producto para iniciar el proceso de validación.

• 3.
  Envío del Producto

  Una vez autorizada la solicitud, deberá enviar el producto a nuestro centro de distribución principal en Bogotá siguiendo las instrucciones de logística proporcionadas.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Tras recibir y verificar el estado de la herramienta, procederemos a realizar el reembolso total a su medio de pago original o el envío de un producto de reemplazo.